سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات:

يرحّب بكم فريق عمل (رواية)، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً من رواية وإدراكها التام بأن المستخدم له حقوق، فإن رواية تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالعملاء وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في رواية. وعليه فإن رواية تضع بين أيديكم هذه الوثيقة لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية.

أولاً: المعلومات التي تحصل عليها رواية وتحتفظ بها في قواعد بياناتها:

1.    المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم، والبريد الالكتروني، ورقم الجوال، والعنوان.

2.    معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.

3.    قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلقة بالكوكيز وذلك لأغراض إلكترونية تسهل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانياً: هل تشارك رواية هذه المعلومات؟

4.    بطبيعة الحال فإن رواية تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ورواية لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين رواية والمستخدم.

5.    كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة رواية، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.

6.    حيث أن منصة رواية تسعى للحفاظ على حقوق العملاء، فإنه –في حال ملاحظة رواية لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم– فإن منصة رواية قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم بعد التشاور مع المحامي الخاص برواية.

ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:

تسعى رواية إلى الحفاظ على سرية معلومات الخاصة بالمستخدم، ولن تخالف لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة رواية، ينوّه على يلي:

1.    تسعى رواية إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في رواية.

2.    تعمل رواية على حماية هذه المعلومات بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.

3.    غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة رواية فإن رواية تنصح العملاء بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً من رواية على حماية وتوجيه وإرشاد المستخدمين.

رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين المستخدم ومتجر رواية؟

1.     تُنفذ عمليات التحصيل بواسط قنوات دفع إلكترونية بواسطة طرف ثالث (بطاقات أتمان، أبل باي، مدى) وجميع بيانات المستخدم تكون محفوظة وتخضع لسياسة الحماية التي يوفرها الطرف الثالث.

2.    يتم الشحن والتوصيل بواسطة شركات شحن (سمسا، أرامكس، البريد الممتاز، DHL، تايمكس، ...).