مع النتيجة الكبيرة لتقييم عملاء رواية لحالة الروايات والقصص التي وصلتهم، إلا أن رواية تسعى لرضا الجميع، لذا فإنها تضمن في حال:

1) لم تصل الروايات والقصص بحالة ممتازة.

2) أو لم تصل كاملة.

فللعميل الخيار بـ:

1) استرجاع ما تفضل بدفعه.

2) الحصول على نسخة بديلة، دون أي تكاليف إضافية.