مع النتيجة الكبيرة لتقييم عملاء رواية لحالة الروايات والقصص التي وصلتهم، إلا أن رواية تسعى لرضا الجميع، لذا فإنها تضمن في حال:
1) لم تصل الروايات والقصص بحالة ممتازة.
2) أو لم تصل كاملة.
فللعميل الخيار بـ:
1) استرجاع ما تفضل بدفعه.
2) الحصول على نسخة بديلة، دون أي تكاليف إضافية.